Paweł Fijak
Online winkeliers worden steeds gesofisticeerder, en de competitie voorblijven is een zware strijd die absoluut de moeite waard is.
Dit jaar wordt verwacht dat de e-commerce detailhandel de groeiende trend van de vorige jaren aanhoudt, maar de competitie wordt tegelijkertijd genadeloos.
DataFeedWatch zet de shoppinggids serie verder als voorbereiding op de feestdagen van 2020.
We delen strategieën die je een voordeel bieden over de concurrentie, met krachtige inzichten en strategieën.
Hoe je e-commerce verkopen doen stijgen op Cyber Monday:
Hoe Cyber Monday verschilt van Black Friday
Hoe je PPC in vorm krijgen voor Cyber Monday
- Houd conversies op verschillende apparaten in het oog
- Geef prioriteit aan bestsellers en toppresteerders op feestdagen
- Spioneer op concurrenten die op dezelfde producten bieden
Tips om Google Shopping te verbrijzelen op Cyber Monday
- Gebruik speciale prijzen
- Stel promoties in: gratis verzending
- Negeer nooit UPI's
- Test & analyseer Shopping-prestatie
- Match klanten voor Google Shopping
Hoe Cyber Monday verschilt van Black Friday
Cyber Monday, ook gekend als Blue Monday, is de marketingterm voor de maandag na Thanksgiving in de Verenigde Staten. Deze werd gecreëerd door handelaars om mensen aan te sporen online te kopen. De term werd bedacht in 2005 in een persbericht.
Cyber Monday werd al snel een van de grootste online winkeldagen.
Naast de data is het voornaamste verschil tussen Black Friday en Cyber Monday dat Black Friday-deals online en in fysieke winkels aangetroffen kunnen worden, terwijl Cyber Monday zich enkel toewijdt op online kortingen.
Wanneer valt Cyber Monday, of moeten we Cyber Week zeggen?
Cyber Monday is de maandag na Thanksgiving; de datum valt tussen 26 november en 2 december, afhankelijk van het jaar. Cyber Monday’s datum is 25 dagen voor kerstmis, en valt dit jaar op 30 november.
Handelaren in de VS hebben stelselmatig deals gelanceerd enkele uren vroeger op zondag - en zelfs zaterdag. De meeste onder hen zetten hun Black Friday-deals verder samen met Cyber Monday, waarbij de prijs soms nog lager wordt.
Hoe je PPC in vorm krijgen voor Cyber Monday
1. Houd conversies op verschillende apparaten in het oog
Het winkelpad naar een aankoop is al enige tijd niet meer lineair, en bestaat nu uit micromomenten en verschillende contactpunten. Als je advertenties niet vertoond worden aan het begin van dit avontuur, mis je mogelijk later conversies.
Als we naar een specifieke ROAS mikken en merken dat mobiele apparaten dit naar beneden halen, moeten we begrijpen dat dit de desktop steunt. We moeten de wisselwerking tussen de twee begrijpen om een beter idee te hebben van de conversietrechter.
Als je mobiele apparaten 100% verlaagt, zie je ook je desktopconversies dalen. Momenteel is het het juiste moment om advertenties op mobieltjes en tabletten aan te stuwen en te beginnen testen voor de juiste bodaanpassing om de gewenste ROAS te verkrijgen.
De inzichten en gegevens bieden je een algemeen beeld van je campagneprestatie en tonen het winkelapparaat de voorkeuren van je klanten.
PRO TIP: Open je 'Conversies bijhouden' tot 45-60 dagen na januari om terugkerende aankopen en aankopen van cadeaubonnen te vangen.
2. Geef prioriteit aan bestsellers en toppresteerders op feestdagen
Je kunt je campagnes drastisch verbeteren door simpelweg je biedingen te verbeteren voor je best verkopende producten. De bestsellers zijn laaghangende vruchten en elke biedstrategie moet er agressiever mee omgaan.
Neem bovenop het instellen van hogere biedingen voor je best presterende producten aller tijden, voor de feestdagen ook even een stapje opzij en kijk naar je beste presteerders tijdens de feestdagen in het verleden.
Kijk naar analysegegevens en campagneprestaties uit het verleden om uit te zoeken welke artikelen het grootste verkeer en verkopen aandreven, en maak aangepaste labels voor de bestsellers voor de feestdagen.
PRO TIP: Houd winkeliers met uitstelgedrag hoog in het vaandel. Dit zijn de mensen die het gewend zijn om hun aankopen binnen 24 aan hun deur geleverd te hebben. Verhoog je biedingen dus voor de allerlaatste dagen winkelen voor de eigenlijke feestdag.
3. Spioneer op concurrenten die op dezelfde producten bieden
Vergelijk de prestatie van je advertenties met de biedingen van een andere winkelier voor precies dezelfde producten.
Zelfs als je geen toegang krijgt tot de campagnestructuur, de biedstrategie en de feedkwaliteit van je concurrenten, zijn de gegevens beschikbaar in statistieken met veilinginzichten nog steeds waardevol:
- Het vertoningspercentage is het aantal vertoningen ontvangen voor je advertenties gedeeld door het aantal totale vertoningen waarvoor je in aanmerking kwam.
- Het overlappingspercentage is hoe vaak advertenties van concurrenten vertoond worden wanneer ook uw advertentie vertoond wordt.
- Het overtreffingspercentage is het aantal keer dat je advertentie hoger geplaatst werd dan de advertentie van een andere deelnemer, plus het aantal keer dat jouw advertentie werd vertoond en deze van hen niet, gedeeld door het totale aantal veilingen waaraan je deelnam.
Terwijl de inzichten beperkt kunnen lijken, volstaat het om je een idee te geven van waar je het goed doet en waar je harder moet werken om de prestatie te verbeteren.
Terug naar begin van pagina of download Het Ultieme Google Merchant Center Handboek
Tips om Google Shopping te verbrijzelen op Cyber Monday
1. Gebruik speciale prijzen
Wie houdt er niet van een goede deal? Producten die "in promotie" zijn, oefenen een magische kracht uit over iedereen, en een label met 30% korting aan een artikel hangen kan klanten het gevoel geven dat ze een geweldige deal gaan scoren.
Als resultaat voelen ze zich meer geneigd om op je productadvertentie te klikken en vervolgens op de knop 'Toevoegen aan winkelwagentje".
Als je de kortingsprijzen aan de productadvertenties wilt toevoegen, moet je je Google-feed verrijken en er enkele optionele velden aan toevoegen. In Google Shopping zijn de nodige attributen bijvoorbeeld Uitverkoopprijs en Uitverkoopprijs Startdatum.
De Uitverkoopprijs is de kortingsprijs van een artikel. Zorg ervoor dat je het attribuut met de standaardprijs in de feed hebt. Het is noodzakelijk dat de standaardprijs naast de uitverkoopprijs wordt weergegeven op de productpagina.
Het attribuut ‘Uitverkoopprijs Startdatum’ bevat een startdatum en een einddatum met behulp van het formaat vereist door Google:
(YYYY-MM-DD) startuur-tijdzone/(YYYY-MM-DD)einduur-tijdzone
Aangezien het aanpassen van de data in de feed voor alle artikelen een nachtmerrie kan zijn, kun je een regel instellen die van toepassing is op alle producten in uitverkoop.
Je kunt deze kortingen creëren voor bepaalde soorten producten of categorieën, voor een beperkte periode, om hun effectiviteit te testen en te zien of ze de geschatte stijging in omzet opleveren.
Gratis verzending heeft een enorme invloed op online detailhandel, en is de voornaamste reden voor het verlaten van winkelwagentjes. Gratis verzending maakt soms het verschil tussen het product in de winkel of online aankopen.
Aangezien verzending een dergelijke belangrijke rol speelt in de aankoopbeslissing, zou het een beginnersfout zijn om dit niet duidelijk te maken in je productadvertenties als je dit aanbiedt.
Als je dus gratis verzending aanbiedt voor sommige producten, MOET je dit van de daken schreeuwen in je productadvertenties. Er zijn verschillende manieren om dit aan je feed toe te voegen, dus laat ons even naar de beschikbare opties kijken.
- Pas de verzendkosten aan in je normale kosten
Stel de verzendkosten in op 0 voor de artikelen die gratis verzending krijgen. Google herkent dit als gratis verzending en voegt de tag toe aan de advertentie.
- Creëer een Google Promotions-feed
Creëer een aanvullende feed voor Google Merchant Promotions en voeg een couponcode toe.
Ontdek meer over hoe eenvoudig het is om een promotiefeed te maken in DataFeedWatch en laat je verkopen meteen van de grond gaan.
Je kunt ook andere soorten promoties gebruiken, zoals kortingen en gratis geschenken om klanten aan te sporen op je advertenties te klikken. Je kunt alle soorten promoties bekijken in deze Snelgids voor Merchant Promotions.
3. Negeer nooit UPI's
Unieke product-ID's zijn zonder twijfel de belangrijkste attributen om in je feed te hebben. GTIN, MPN, en Merk zijn unieke ID's gebruikt om te matchen met Google's productcatalogus om de geldigheid van het product te garanderen.
Als je een doorverkoper van producten bent, verwijst Google de GTIN naar de catalogus van de verkoper, en onttrekt hij deze informatie naar de advertentie. Als de gebruiker in het shopping-tabblad klikt, worden standaard jouw geoptimaliseerde titels, productcategorie, omschrijving enz. van je productfeed gebruikt.
PRO TIP: Optimaliseer eerst voor GTIN's -> Titel -> Omschrijving.
Als je producten GTIN's nodig hebben, zorg er dan voor dat je daar prioriteit aan geeft. Optimaliseer vervolgens je titels door relevante attributen toe te voegen, en richt je daarna op de rest van je feedattributen.
4. Test & analyseer Shopping-prestatie
Testen is van cruciaal belang voor elke Shopping-campagne, maar je wilt niet iets nieuws proberen tijdens een beslissend moment.
Van oktober tot begin november heb je de tijd om te bepalen wat er werkt en wat niet.
Je kunt je rapport zoektermen gebruiken om te identificeren welke zoekwoorden je advertenties activeren, en deze zoektermen toevoegen in je titels & omschrijvingen voor een hogere relevantie.
Belangrijke informatie aan het begin van de titel plaatsen is de sleutel om een stap voor te blijven op je concurrenten, aangezien titels vaak ingekort worden op de resultatenpagina.
Dit betekent dat, als je hoogwaardige merken verkoopt waar gebruikers naar zoeken, het een goed idee is om deze merken eerst in je titels te plaatsen. Dit kun je opnieuw controleren door je rapport zoektermen te gebruiken onder het tabblad zoekwoorden.
5. Match klanten voor Google Shopping
Dit is een geweldige manier om verloren klanten terug te winnen of klanten op te waarderen die al een aankoop geplaatst hebben. Wanneer je een klantenmatch instelt, zijn er twee dingen om rekening mee te houden:
- Het wordt enkel getoond aan klanten die Gmail hebben
- Ze moeten zich aangemeld hebben voor retargeting
Nog een mogelijkheid is retargeting van gelijkaardige doelgroepen op YouTube en Gmail als je lijst voldoet aan de geldigheidsvoorwaarden. Er zijn veel verschillende lijsten die je kunt creëren om de doelgroepmatch van je klanten te retargetten in Google Ads.
PRO TIP: Het aanbieden van gelijkaardige deals zoals Cyber Monday voor en na deze gebeurtenis is een geweldige manier om klanten terug in de aankoopcyclus te krijgen.
Terug naar begin van pagina of download Het Ultieme Google Merchant Center Handboek
Besluit
De feestdagen zijn vaak erop of eronder voor vele handelaren in alle vormen en maten wanneer november en december 30% meer e-commerce omzet genereert dan de andere maanden.
Geen wonder dat het de meest stresserende periode van het jaar is met nieuwe trends en kanaalupdates om te volgen. Daarom is het van extreem belang om alle scenario's op te sommen en je voor te bereiden om snel de strategie aan te passen.
Met de feestdagen om de hoek, is het nu hét moment om te beginnen testen en uit te zoeken wat het beste werkt in jouw vertical. Door vroeg te beginnen, ben je je concurrenten een stap voor.