René Bisschop
Facebook lijkt ten opzichte van de concurrentie naar de finishlijn te racen in een poging om de wereld te domineren. Nieuwe experimenten rollen als een golf over ons heen en het is moeilijk alle wijzigingen en veranderingen bij te houden.
Vorig jaar rolde Facebook Product Ads uit, waarbij verkopers hun gehele productcatalogus uploaden, en daarna automatisch klanten re-targeten met advertenties die producten laten zien waarin de klanten geïnteresseerd waren.
Deze strategie helpt om verloren shoppers terug te brengen door ze advertenties te laten zien voor de producten die ze ook werkelijk hebben bekeken op uw website.
De advertenties worden getoond in carrousel-formaat; u kunt 3-5 afbeeldingen laten zien, video’s, links en call-to-actions in een enkele advertentie.
Gebruikers kunnen door de kaarten in de carrousel scrollen door een swipe of een klik. Digiday.com zegt dat deze advertenties “10 keer effectiever zijn dan de statische gesponsorde posts op Facebook”.
Hier volgt de basis voor het opstarten van je Dynamic Product Ads campagnes.
Van start gaan
Om te beginnen met Facebook Dynamic Product Ads moet u een productfeed voor Facebook maken. Aan deze feed worden minder vereisten gesteld dan aan bijvoorbeeld een Google-feed, maar er zijn wel eigen vereiste velden die u moet insluiten.
De vereiste velden zijn: ID, beschikbaarheid, conditie, beschrijving, afbeeldings-link, link, titel, prijs, GTIN, merk en MPN. Voor een volledige beschrijving van ieder vereist veld en limieten aan het aantal karakters, gaat u naar de Facebook Product Catalogus Pagina.
Facebook Product Feed
ID: Is belangrijk, niet alleen om het product te identificeren, maar ook om ze met uw pixel te laten matchen. Verkopers met verschillende producten hebben vaak problemen om de ID’s van de website te laten matchen met de pixel, omdat de pixel contact legt met de ‘parent’-SKU, terwijl de site de unieke identificatie voor de specifieke variant van het product bevat.
Handelaren moeten er zeker van zijn dat ze voorzien hebben in een andere SKU voor iedere variant van het product en niet de ‘parent’-SKU voor alle varianten. Als dat niet zo is en meerdere producten dezelfde ID hebben, dan worden ze genegeerd.
Titel: Titels beschikken over minder karakters in Facebook Dynamic Ads dan in Google Shopping. U heeft 100 karakters om uw titels te maken.
Zodra uw titels over de 100 karakters heengaan, dan worden ze automatisch ingekort. Hier wilt u de belangrijkste informatie voor in de titel kwijt om relevantie te verkrijgen en om de gebruiker aan te sporen tot klikken.
PRO TIP: wanneer u maar één merk verkoopt, dan kunt u de merknaam uit alle titels weglaten. Omdat ze worden getoond in een carrousel-vorm wordt de titel al getoond bovenaan de advertentie. Op deze manier kunt u specifieker zijn met de informatie in de producttitel en andere relevante keywords vooraan plaatsen.
U kunt ook onze vorige blogpost bekijken, waarin in detail wordt uitgelegd hoe u betere titels kunt maken: Feed optimalisatie voor experts.
Afbeeldings-link en Extra Afbeeldings-link: deze eigenschap is bijzonder belangrijk, en u kunt hiermee testen welke afbeeldingen werken en welke niet. Uitvinden welke afbeeldingen voor uw producten werken is over het algemeen best lastig. Moet u een product-afbeelding kiezen of een lifestyle-afbeelding, en hoe zullen deze renderen voor ieder product?
PRO TIP: Wanneer u een feed optimalisatie platform gebruikt, dan kunt u kiezen welke afbeelding u wilt tonen en A/B-testen laten lopen om erachter te komen welke afbeelding het best presteert voor uw producten. Afhankelijk van in welke verticaal u zich bevindt, doen lifestyle-afbeeldingen het over het algemeen beter (met uitzondering van Kleding).
Optionele Eigenschappen
U kunt extra eigenschappen aan uw feed toevoegen om meer details in uw product data te verwerken. Sommige extra eigenschappen die u echt zullen helpen met de prestaties van uw ads zijn:
Kleur: dit is een extra eigenschap die helpt met relevantie. Ik zou de kleuren ‘normaal’ houden in de titels en ze aanprijzen in het veld.
Een voorbeeld hiervan is als u een kastanjekleurig shirt verkoopt, maar de kleur als cranberry wordt aangeduid. Ik zou cranberry hanteren in de titel en de kleur in de eigenschap wijzigen naar kastanjekleurig. Facebook heeft niet zulke strikte regels als Google, dus momenteel zou dat acceptabel zijn.
Maat: Dit is een extra eigenschap voor uw Facebook feed, ondanks dat het een verplicht veld is voor Google. Als u zich in u de kleding-verticaal bevindt, dan zou dit een prima eigenschap zijn om te gebruiken.
Producttype: Dit is een onmisbare eigenschap die u helpt met uw biedstrategie en het maken van product-sets met behulp van Facebook Editor.
PRO TIP: Dit is de beste eigenschap om product-sets te kunnen maken omdat het de beste zichtbaarheid over uw producten biedt en hoe ze presteren. Als u onzeker bent of ze wel goed in elkaar steken, dan kunt u heroverwegen om ze te gebruiken: dan is het als een huis bouwen op een slecht fundament.
Google Product Category: Dit is een andere eigenschap die u kunt gebruiken om product-sets mee te maken. Gebruik het als een extra optie als producttypes en andere eigenschappen het net niet helemaal zijn. De Google Taxonomy gaat 6 levels diep, dus zelfs als u het niet gebruikt om product-sets mee te maken, zal het u helpen om uw producten te categoriseren op Facebook.
Als u meer wilt weten over hoe u de Google Productcategorieën onder de knie kunt krijgen zonder er helemaal gek van te worden, dan hebben we alle mogelijke opties in onze post over de Google Product Taxonomy opgesomd.
Volgende stappen & Tips en Trucs
Als u al gebruik maakt van Google Shopping, dan kunt u uw huidige feed gebruiken als Facebook-feed.
Wanneer u een feed optimalisatie tool gebruikt, dan kunt u snel en gemakkelijk uw feed kopiëren van Google naar Facebook en een aantal specifieke optimalisaties toepassen. Hierbij geven we u een aantal tips om u te helpen om van uw Google-feed het beste te maken op Facebook.
Titels: Omdat Facebook carrousel-ads gebruikt om klanten te targeten, is het een goed idee om in iedere titel de meest relevante keywords vooraan te zetten.
Als u niet de reseller van een product bent (bijvoorbeeld een schoenenwinkel die meerdere merken schoenen verkoopt), dan is het een goed idee om het merk niet te vermelden in het begin van uw titels, zodat andere belangrijke keywords eerst getoond worden.
Houd dat in uw achterhoofd als de advertenties de eerste 25 karakters laten zien uit iedere titel, zodat u daarmee rekening kunt houden als u optimalisaties aan uw titels voor Facebook doorvoert.
Facebook Pixel: U moet een pixel instellen om te beginnen met het volgen van conversies. Als uw ontwikkelaar de pixel toevoegt, kunnen zij de pixel aanpassen voor verschillende specificaties.
Zoals hiervoor aangegeven, moet u de pixel op uw website zetten (of app-activiteiten als u een app heeft) en het aanpassen om te rapporteren wanneer product-ID’s uit uw catalogus worden bekeken, toegevoegd aan het winkelwagentje, en aangeschaft.
Zodra het is geïnstalleerd kunt u het gebruiken om ‘Custom Audiences’ te maken en conversies te volgen. U kunt uw pixelcode vinden in uw account onder Tools > Pixels.
PRO TIP: Verzeker u ervan dat u zoveel mogelijk eigenschappen toevoegt aan de pixel, zoals categorie, prijs, etc. Dit zal u later helpen bij uw re-marketing strategie. Zodra dat is gedaan, bent u er klaar voor om uw dynamische template te maken en uw advertenties te vertonen.
Beschikbaarheid: Dit is een fantastische optimalisatie die slechts weinig tijd in beslag neemt. Facebook ziet producten die ‘niet meer op voorraad’ zijn als producten die niet meer worden verkocht of worden aangevuld. In plaats van “Out of Stock” hernoemt u ze naar “available for order” en Facebook snapt dat u nog steeds het product verkoopt en het alleen besteld moet worden.
Uploaden van uw feed: Nadat u uw pixel heeft ingesteld, is het tijd om uw feed te uploaden. Eerst moet u inloggen in uw account en naar uw Facebook-manager gaan.
U kunt het handmatig uploaden: onder de productcatalogus vindt u de “add product feed”-knop, zodat u kunt beginnen met het uploaden van uw feed. Momenteel accepteert Facebook CSV, TSV en XML (zowel RSS als ATOM) formaten voor productfeeds.
Als u een platform gebruikt waarin u een feed dynamisch kunt genereren, dan wilt u de geplande regelmatige upload selecteren; als u slechts een paar producten voert en uw prijzen en voorraad niet vaak wijzigen, dan kunt u kiezen voor de handmatige upload.
Automatisch: Wanneer u een grotere retailer bent, dan wilt u vooral niet handmatig uploaden, omdat dat niet de beste strategie voor u is. We raden u aan om de feed meerdere keren per dag te uploaden, omdat uw prijzen en voorraad regelmatig fluctueren.
Veelvoorkomende fouten
Zoals in iedere product feed kunt u foutmeldingen tegenkomen binnen de feed zodra hij is geupload. Een aantal van de veelvoorkomende fouten die we tegenkomen zijn verkeerde GTIN’s, missende of verkeerde Google productcategorieën, te kleine afbeeldingen etc.
Hierbij een link naar een aantal van de veelvoorkomende fouten die u tegen kunt komen en hoe deze Facebook-fouten op te lossen.
Met nieuwe functionaliteiten en inzichten worden de Dynamic Product Ads van Facebook snel een belangrijke concurrent van Google binnen de shopping-omgeving.
De targeting voor advertentieplaatsing is dramatisch gestegen sinds het is uitgerold en nu veel meer mogelijkheden biedt. Als u de Dynamic Product Ads voor Facebook nog niet heeft geprobeerd, dan is het nu een mooie tijd om het een kans te geven.