Sommige bedrijven weten niet zo goed of ze klantbeoordelingen moeten aanmoedigen of dit proces moeten faciliteren, deels vanwege de angst voor negatieve beoordelingen.
De realiteit is echter dat beoordelingen meer voordelen dan nadelen bieden, met name wanneer u het belang van beoordelingen in overweging neemt voor uw vermeldingen op Google Shopping.
De voordelen van beoordelingen zijn onder meer:
Zelfs negatieve beoordelingen zijn een kans, want:
Als u verkopers- en productbeoordelingen wilt verzamelen voor uw Google Shopping advertenties, evenals de organische zoekresultaten van Google en elders, kunt u een externe dienst gebruiken die een samenwerkingsovereenkomst met Google heeft.
Google gebruikt deze platforms van derden, plus een eigen beoordelingsplatform, om beoordelingsgegevens te verzamelen. Vervolgens worden deze gegevens gebruikt om sterrenbeoordelingen weer te geven.
Hoe kiest u het juiste platform? Hier zijn een paar tips:
We bekijken 33 beoordelingsplatforms, dit zijn alle gelicentieerde Google Partners.
Niet alle beoordelingsplatforms zijn hetzelfde, dus we willen graag weten welke uw voorkeur heeft of waar u meer informatie over wilt.
Create your own user feedback survey
Ausgezeichnet.org is een Duits beoordelingsplatform. Naast het aanbieden van sterren beoordelingen en beoordelingen voor Google, heeft het ook een product dat beoordelingen van andere platforms zoals eBay, Trustpilot en meer combineert.
Locaties: Duitsland
Voordelen: Goede bescherming tegen valse beoordelingen en er is een arbitragedienst beschikbaar op sommige pakketten om negatieve beoordelingen aan te pakken.
Nadelen: er is geen gratis optie en het beoordelingssysteem voor gebruikers is onduidelijk.
Prijs: Vanaf €19.95 per maand plus €39.95 installatiekosten.
Bazaarvoice is een beoordelingsplatform gevestigd in Texas, VS. Een half miljard shoppers uploaden elke maand naar het platform en ze hebben meer dan 5.000 retailers en merken in hun netwerk.
Locaties: VS, Canada, VK, Frankrijk, Duitsland en Australië
Voordelen: Krachtige aanvullende producten zoals de Q&A en Curations.
Nadelen: De rapportage is niet zo gestroomlijnd als het zou kunnen zijn plus de klantenondersteuning duurt soms langer dan zou moeten.
Prijs: Op aanvraag
Bizrate maakt deel uit van Connexity en verzamelt beoordelingen van gecertificeerde klanten van aangemelde handelaren en via het panel van online shoppers. Dit panel zou meer dan 1,3 miljoen actieve gebruikers hebben.
Locaties: VS, VK
Voordelen: Het is gratis om u aan te melden voor Bizrate en het heeft een geavanceerd proces voor het verzamelen van beoordelingen.
Nadelen: Bizrate is nauw geïntegreerd met de shopping platforms van Connexity, in plaats van volledig gericht te zijn op het bieden van een beoordelingsservice aan verkopers. Bovendien is de website verouderd.
Prijs: Gratis
Terug naar boven.
eKomi is een Duits bedrijf dat beweert de grootste onafhankelijke aanbieder van reviews en klantbeoordelingen in Europa te zijn. 14.000 bedrijven gebruiken de beoordelingsdienst.
Locaties: 25+ landen, waaronder Duitsland, het VK, Frankrijk, Spanje, Portugal, Nederland, Frankrijk en de VS.
Voordelen: Goed doordachte en uitgebreide functies.
Nadelen: Onduidelijke prijzen.
Prijs: Op aanvraag
Terug naar boven.
E-Komerco is een goedkoop platform voor verkopers. Gebruikers van het platform kunnen recensies en opmerkingen achterlaten bij de verkopers die worden vermeld. Het is een Frans bedrijf, maar er staan verkopers op het platform van over de hele wereld.
Locaties: Voornamelijk Frankrijk
Voordelen: Het is goedkoop en eenvoudig om uw website toe te voegen. Alle websites worden handmatig beoordeeld.
Nadelen: Zeer weinig functies en minimale ondersteuning.
Prijs: € 5 om een website aan te melden
ECã ã is een prijsvergelijkingswebsite in Japan. Het bedrijf heeft drie miljoen gebruikers en biedt naast prijsvergelijkingen een uitgebreid dienstenpakket.
Locaties: Japan
Voordelen: Gerenommeerd en met een groot aantal gebruikers.
Nadelen: Complex model, met name voor verkopers die actief zijn in Noord-Amerika of Europa die niet verkopen aan Japanse klanten.
Feedback Company is een gerenommeerd beoordelingsplatform uit Nederland dat een breed scala aan functies biedt. Het is onderdeel van eKomi. De beschikbare functies omvatten een automatische verzameling van beoordelingen, handmatige goedkeuring van beoordelingen om ze betrouwbaarder te maken, Google AdWords integratie en meer.
Locaties: Overal beschikbaar voor klanten. De website is beschikbaar in het Engels, Nederlands, Duits, Hindi, Spaans en Portugees.
Voordelen: Gerenommeerd en met een gevarieerd scala aan handige functies.
Nadelen: Sommige klanten geven aan niet tevreden te zijn over het niveau van de ontvangen klantenservice.
Prijs: Vanaf € 29 per maand
Feefo is een bekend beoordelingsplatform dat samenwerkt met Bing, Facebook en Google. Tot hun klanten behoren Next, Vauxhall en JCB, en naast het verzamelen van beoordelingen bieden ze voornamelijk tools die bedrijven helpen nauwere relaties met klanten te ontwikkelen.
Locaties: Gevestigd in het VK, maar met klanten van over de hele wereld.
Voordelen: Goede klantenondersteuning en eenvoudig te gebruiken systeem
Nadelen: Sommige gebruikers van het platform klagen dat ze geen recensies van bedrijven kunnen achterlaten.
Prijs: Op aanvraag, maar er is een gratis proefperiode.
FIA-NET is een Franse beoordelingsdienst. Het werkt door tevredenheidsenquêtes te sturen naar klanten van aangemelde websites zodra ze een aankoop hebben gedaan. Het gebruikt de antwoorden om de tevredenheidsindex te bepalen.
Locaties: Voornamelijk Frankrijk, maar er zijn ook klanten van elders
Voordelen: Handmatig beoordelingsproces om de authenticiteit te waarborgen.
Nadelen: Minder functies dan bij concurrenten
Prijs: Op aanvraag
Google Klantbeoordelingen is de eigen beoordelingsdienst van Google. Het verzamelt beoordelingen van geverifieerde klanten en de dienst is gratis te gebruiken. Dit laatste punt onderscheidt zich van de meeste andere beoordelingssites.
Locaties: Argentinië, Australië, Oostenrijk, België, Brazilië, Canada, Chili, China, Colombia, Tsjechië, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, India, Ierland, Italië, Indonesië, Japan, Hong Kong, Maleisië, Mexico, Nieuw-Zeeland, Nederland, Noorwegen, de Filippijnen, Polen, Portugal, Rusland, Singapore, Zuid-Afrika, Spanje, Zweden, Zwitserland, Taiwan, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten, Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.
Voordelen: Naadloze integratie met alle Google-producten en het is gratis.
Nadelen: Biedt niet zoveel aanvullende producten en diensten als vele andere beoordelingsplatforms.
Prijs: Gratis
Hardware.info is een prijsvergelijker die gebruikersrecensies verzamelt als onderdeel van hun dienst. Ze testen elk jaar ook honderden soorten computerhardware en consumentenelektronica, de redactie schrijft ook beoordelingen op basis van deze tests.
Locaties: Gevestigd in Nederland. De website richt zich ook op gebruikers in België, het VK, de VS en Duitsland.
Voordelen: Veel ervaring, ze zijn opgericht in 1999, daarnaast testen en beoordelen ze producten ook zelf.
Nadelen: verouderd ontwerp en beperkte functionaliteit. Meer een prijsvergelijkingswebsite dan een beoordelingsplatform.
Prijs: Gratis om producten in te dienen voor de prijsvergelijker.
Heureka is een van de populairste websites in Tsjechië. Het is een prijsvergelijkingswebsite die ook beoordelingen van gebruikers verzamelt over de producten op hun website.
Locaties: Tsjechië
Voordelen: Sterk vertegenwoordigd in Tsjechië en het is gratis om producten te vermelden.
Nadelen: Omdat het in de eerste plaats een prijsvergelijker is, zijn er beperkte functies beschikbaar voor klantrecensies.
Prijs: gratis om een website te vermelden, maar met een PPC-prijsmodel voor betere toegang tot traffic en functies.
KiyOh is een toonaangevende klantenservice voor klanten in Nederland. Ze hebben duizenden winkels op hun platform, voornamelijk gericht op de Nederlandse markt.
Locaties: Gericht op shoppers in Nederland
Voordelen: Effectieve geautomatiseerde tools voor het verzamelen van beoordelingen en de optie om proactief beoordelingen van klanten te zoeken.
Nadelen: Sommige gebruikers klagen over problemen bij het plaatsen van negatieve beoordelingen.
Prijs: Pakketten beginnen bij € 21,95 per maand
Klantenvertellen is een beoordelingsdienst voor consumenten in Nederland. Het is onderdeel van DTG en er zijn ongeveer 13.000 online retailers die het platform gebruiken.
Locaties: Gericht op Nederland
Voordelen: Enquêtes die naar uw klanten zijn verzonden zijn gepersonaliseerd en het is gemakkelijk om te reageren op beoordelingen.
Nadelen: Geen vaste prijzen. In plaats daarvan is de prijs gebaseerd op uw sector en wordt deze pas bepaald na de gratis proefperiode.
Prijs: Gratis proefperiode en prijzen op aanvraag
Terug naar boven.
Kuchikomiking.jp is een Japans bedrijf waarmee gebruikers recensies kunnen plaatsen over bedrijven waarmee ze te maken hebben gehad.
Locaties: Gericht op Japan
Voordelen: Gebruikers moeten zich registreren voordat ze beoordelingen kunnen indienen.
Nadelen: Zeer weinig tools voor verkopers.
Prijs: Gratis aanmelding
Osaifu.com is een website met “zakgeld” waarmee gebruikers “munten” kunnen inwisselen voor geschenken en andere beloningen. Een van de manieren waarop mensen munten kunnen verzamelen is door beoordelingen over online retailers achter te laten.
Locaties: Gericht op Japan
Voordelen: Unieke benadering om klanten aan te moedigen om beoordelingen achter te laten.
Nadelen: Beoordelingsmethoden zijn niet zo goed of betrouwbaar als meer traditionele en gerichte beoordelingsdiensten.
Prijs: Op aanvraag
Poulpeo is een cashback-website die haar gebruikers geld terug biedt op aankopen bij aangesloten retailers. Ze zijn gevestigd in Frankrijk en er zijn 1.800 aangesloten winkels op het platform.
Locaties: Gericht op Frankrijk
Voordelen: Populaire cashback-website met meer dan 10.000 gebruikers per maand.
Nadelen : mist extra functies die worden aangeboden door losstaande klantbeoordelingen en beoordelingsdiensten.
Prijs: Op aanvraag
PowerReviews is een in de VS gevestigde beoordelingsdienst die wordt gebruikt door meer dan 1.000 retailers en merken, waaronder Skechers, National Geographic en The North Face. Het biedt verschillende andere producten naast beoordelingen en reviews, waaronder veelgestelde vragen, analysetools en meer.
Locaties: Overal, hoewel voornamelijk de VS.
Voordelen: Het product heeft een breed scala aan tools die continu verbeterd worden door het bedrijf.
Nadelen: Geen gratis proefperiode en is te hoog geprijsd voor de meeste kleine bedrijven.
Prijs: Op aanvraag
ProductReview.com.au bestaat al sinds 2003 en is een populair en bekend beoordelingsplatform. Ze hebben 4,5 miljoen bezoekers per maand en alle beoordelingen worden gehost op het platform. Retailers en merken kunnen zich aanmelden om te reageren op beoordelingen en toegang krijgen tot andere functies.
Locaties: Gericht op Australië
Voordelen: Veel krachtige functies, vooral voor de premium accounts.
Nadelen: Ondersteuning is alleen mogelijk via e-mail of online chat en de gegarandeerde responstijd is 24 uur.
Prijs: Gratis aanmelden, er zijn premium-abonnementen met extra functies
ResellerRatings verzamelt geverifieerde, organische en anonieme beoordelingen over merken en producten. U hoeft geen deel uit te maken van het netwerk, maar u krijgt extra tools als betalend lid. Er zijn bijna 3500 merken en retailers die momenteel ResellerRatings gebruiken.
Locaties: Wereldwijd, maar ze zijn gevestigd in de VS.
Voordelen: Uitstekende tools voor het verzamelen van beoordelingen en contact opnemen met klanten wanneer u betalend lid bent.
Nadelen: Sommige leden melden hoge kosten, terwijl anderen problemen ervaren met de niet-geverifieerde beoordelingen die ResellerRatings toestaat.
Prijs: Gratis demo beschikbaar en prijs op aanvraag.
Reviews.co.uk is een Brits bedrijf waarmee u proactief beoordelingen kunt verzamelen van klanten die op uw website winkelen. Het platform is alleen beschikbaar voor betalende leden, maar biedt veel functies, waaronder tools voor reputatiemanagement, beoordelingen van foto's, beoordelingen in de winkel en meer.
Locaties: Functionaliteit alleen beschikbaar in het Engels, dus de belangrijkste doellanden zijn het VK, de VS, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland.
Voordelen: Geen langlopende contracten en goede rapportage functionaliteit.
Nadelen: Google Verkopersbeoordelingen zijn beschikbaar voor het goedkoopste abonnement, maar u moet een duurder abonnement nemen om ook productbeoordelingen te krijgen. Gebruikers klagen ook over problemen bij het publiceren van negatieve beoordelingen.
Prijs: Vanaf £45 per maand
Reevoo is een bekend platform voor beoordelingen, met name in het VK. Ze werken met merken als Volvo, Money Super Market, British Gas en Hyundai en biedt naast beoordelingen ook andere producten. Dit omvat oplossingen voor het genereren van klantgesprekken en het creëren van aantrekkelijkere klantervaringen.
Locaties: Gebruikt in meer dan 60 landen en de website is beschikbaar in het Engels, Frans, Italiaans, Spaans, Duits, Portugees, Turks en Russisch.
Voordelen: Zeer bekend, met veelzijdige producten die eenvoudig te gebruiken zijn.
Nadelen: De website geeft geen informatie over een gratis proefperiode en sommige gebruikers klagen dat het moeilijk is om negatieve beoordelingen achter te laten.
Prijs: Op aanvraag
Shopper Approved biedt een product waarmee u beoordelingen van verkopers, productbeoordelingen en / of lokale beoordelingen kunt verzamelen. Die beoordelingen kunnen vervolgens zowel op Google als op Facebook, Twitter, Bing, Yahoo en meer worden weergegeven. Meer dan 7.000 bedrijven gebruiken het platform.
Locaties: Gevestigd in de VS en de website is alleen beschikbaar in het Engels
Voordelen: Geen contracten en het is snel en eenvoudig in te stellen.
Nadelen: Bevat een veto-tool waarmee verkopers beoordelingen kunnen verwijderen “als een laatste redmiddel in extreme gevallen”. Hoewel veel verkopers dit leuk zullen vinden geldt dit niet voor iedereen, ook consumenten klagen hierover. Aan de andere kant is Shopper Approved open over de tool en nemen ze de tijd om te reageren op negatieve beoordelingen over het platform, waarbij het doel van de tool vanuit hun perspectief wordt uitgelegd.
Prijs: Prijzen beginnen bij $ 199 per maand en zijn gebaseerd op het aantal verzamelde beoordelingen en reviews.
ShopVote.de is een beoordelingsplatform uit Duitsland. De standaardfuncties zijn gratis. Dit omvat zelfs het doorgeven van beoordelingen aan Google voor beoordelingen in AdWords en Google Shopping. Premium functies brengen extra kosten met zich mee, waaronder informatie over de gegeven sterren voor de organische zoekresultaten van Google.
Locaties: Voornamelijk Duitsland, hoewel het ook Engelstalige functies biedt.
Voordelen: Kostenbesparend, zelfs als u rekening houdt met de premium functies.
Nadelen: Gebruikers klagen wel eens dat het moeilijk is om beoordelingen achter te laten, vooral met betrekking tot de beperkingen die ShopVote.de op sommige e-mailadressen legt, dat wil zeggen dat zelfs als het e-mailadres is geverifieerd, het mogelijk niet wordt geaccepteerd.
Prijs: Gratis voor een groot aantal functies, maar voor sterrenbeoordelingen in de organische zoekresultaten van Google zijn de kosten € 89 per jaar.
ShopAuskunft is een Duits platform voor het verzamelen van beoordelingen. Naast het aanbieden van beoordelingsdiensten, worden verkopers ook gepromoot op het platform, daarnaast biedt het aanvullende diensten zoals een integratie met uw website en marketingtools.
Locaties: Voornamelijk Duitsland
Voordelen: Kosteneffectieve, op gebruik gebaseerde prijzen, daarnaast is het vertrouwen van consumenten groot.
Nadelen: Beperkte gratis versie die evaluatie moeilijk maakt, niet zoveel functies als sommige andere platforms.
Prijs: Gratis voor de eerste 30 beoordelingen. Premium abonnementen op basis van het aantal beoordelingen dat u per maand verwacht. Dit begint bij € 99 per maand plus eenmalige installatiekosten van € 19. Voor dit pakket krijgt u 50 beoordelingen per maand.
StellaService is een prestatie beheertool voor bedrijven met verkoopagenten. Een van hun producten heet Stella Connect, zij gebruiken software om beoordelingen over de prestaties van agenten vast te leggen. StellaService biedt ook een mystery shopping product. Verkopers kopen dus geen beoordelingsdienst bij Stella Service maar ze betalen voor toegang tot gegevens die gedeeltelijk worden verzameld via beoordelingen.
Locaties: VS.
Voordelen: Zeer robuust systeem omdat het mystery shoppers van StellaService gebruikt om aankopen te doen bij online retailers en die vervolgens de ervaring objectief beoordelen.
Nadelen: Dit is geen traditionele beoordelingsdienst, dus u kunt de beoordelingen die ze verzamelen niet op uw website weergeven. U kunt echter wel een StellaService-keurmerk toevoegen aan uw website.
Prijs: Op aanvraag
TrustedCompany biedt u alle tools die nodig zijn om beoordelingen op uw website te verzamelen en weer te geven. Premium abonnementen bieden ook verkopersbeoordelingen voor de Google AdWords integratie, productbeoordelingen en meer.
Locaties: Wereldwijd
Voordelen: Zeer bekend en uitgebreide ervaring in Zuidoost-Azië en India.
Nadelen: Minder extra producten dan sommige concurrenten.
Prijs: Er is een gratis abonnement en premium abonnementen beginnen bij $ 150 per maand.
Trusted Shops biedt een product voor klantenbeoordeling aan, maar het belangrijkste product is het keurmerk. Als verkopers aan de criteria voldoen en zich aanmelden voor het basispakket, kunnen ze de Trustmark logo op hun website weergeven. Trusted Shops biedt vervolgens consumenten een geld-terug-garantie wanneer ze winkelen bij handelaars met het “Trustmark”, tot een waarde van € 2.500 per aankoop.
Locaties: Europese landen
Voordelen: Het keurmerk en de garantie zijn uniek, onderzoek heeft aangetoond dat ze de conversie verhogen.
Nadelen: Minimaal contract van 12 maanden en niet zoveel klantbeoordelingsfuncties als andere, meer gespecialiseerde platforms.
Prijs: € 99 eenmalige installatiekosten plus een maandelijkse vergoeding op basis van de jaarlijkse omzet. De goedkoopste optie kost € 39.
Trustpilot is een van de meest zichtbare beoordelingsplatforms op internet, omdat het regelmatig voorkomt in de zoekresultaten van Google. Het is een online beoordelingsgemeenschap waar gebruikers bedrijven kunnen beoordelen. Bovendien kunnen verkopers zich aanmelden voor extra functies.
Locaties: Wereldwijd
Pluspunten: Zeer bekend en het gratis pakket biedt veel handige functies.
Nadelen: Gebruikers klagen over problemen die ze ondervinden bij het plaatsen van negatieve beoordelingen over Trustpilot-klanten, terwijl in de pers verhalen opduiken over bedrijven die valse vijf sterren beoordelingen kunnen kopen.
Prijs: Vanaf gratis
Verified Reviews is een platform waarmee u beoordelingen van klanten kunt krijgen, ongeacht of ze online of in de winkel bij u kopen. Het biedt ook een aantal extra diensten, waaronder een bemiddelingsprocedure voor negatieve beoordelingen, rapportages, integratie van sociale media en meer.
Locaties: VS, Frankrijk, VK, Duitsland, Spanje, Italië, Nederland, Brazilië, Portugal, Columbia, Mexico, Chili, Peru, Australië.
Voordelen: Gebruiksvriendelijke interface en een proactief klantenserviceteam.
Nadelen: Sommige klanten hebben integratieproblemen met websiteplatforms en andere diensten van derden bij het instellen van Verified Reviews.
Prijs: Vanaf $ 99 per maand, er is ook een gratis proefperiode van 15 dagen beschikbaar.
Yopi.de is een Duitse website voor prijsvergelijking die ook in Thailand actief is. Naast het vergelijken van prijzen, kunnen gebruikers ook recensies achterlaten voor producten en handelaren. Het biedt geen beoordelingsproduct voor verkopers, maar u kunt betalen om te adverteren op de website om uw bedrijf zichtbaarder te maken voor gebruikers van Yopi.de.
Locaties: Duitsland en Thailand.
Voordelen: Ontvangt 100 nieuwe beoordelingen per dag en heeft meer dan een miljoen producten en diensten op hun site.
Nadelen: Verouderd ontwerp en minder gebruikers dan sommige andere prijsvergelijkingswebsites.
Prijs: Op aanvraag.
Yotpo is een platform waarmee u beoordelingen van uw klanten kunt verzamelen, hoewel het ook verschillende andere producten biedt, waaronder Visual Marketing en Nadelenumer Insights. De productbeoordelingen hebben een beperkte gratis optie, zonder Google-integratie. Voor Google-integratie en andere functies moet u een premium-abonnement kopen.
Locaties: Wereldwijd, maar voornamelijk gericht op Amerikaanse klanten.
Voordelen: Klantenservice is erg goed en het ziet er professioneel uit.
Nadelen: Het platform is best lastig te gebruiken, sommige gebruikers klagen erover dat het hun website vertraagt.
Prijs: Op aanvraag, maar er is een groeiplan beschikbaar voor kleine bedrijven voor $ 29 per maand.
Zoorate is een Italiaans beoordelingsplatform waarmee u beoordelingen van online klanten kunt verzamelen en verifiëren. Het product dat recensies en beoordelingen biedt heet Feedaty. Bovendien biedt het ook een tool voor het beheer van klantervaringen.
Locaties: Italië, maar de website is ook beschikbaar in het Engels.
Voordelen: Zeer krachtige functies en sterk op de Italiaanse markt.
Nadelen: Geen gratis proefperiode, er zijn ook mensen die problemen hebben gemeld met het beoordelingscertificeringsproces.
Prijs: Op aanvraag.
Productbeoordelingen Toevoegen aan Google Shopping - Leer hoe productbeoordelingen u laten opvallen in Google Shopping, ze helpen u ook om vertrouwen bij potentiële klanten op te bouwen, uw zichtbaarheid in zoekresultaten te verbeteren en on-site conversies te verhogen.
Aan de slag met Verkopersbeoordelingen op Google Shopping - Verkopersbeoordelingen op Google Shopping laten potentiële kopers zien hoe eerdere klanten hun ervaring met het aankoopproces bij u hebben beoordeeld. Het kost de klant een fractie van een seconde om te lezen en kan ertoe leiden dat u iets verkoopt, of niet.
6 Slimme Manieren Om uw Verkopersbeoordelingen op Google Shopping te verbeteren - Leer hoe u proactief kunt zijn en de stappen kunt nemen die de kans op het ontvangen van klantbeoordelingen vergroten.
Zoals u ziet, is er een breed scala aan opties om uit te kiezen als het gaat om beoordelingsplatforms voor Google Shopping. Sommige zijn prijsvergelijkingswebsites, anderen zijn op zichzelf staande review- en beoordelingsplatforms. Er zijn verschillende opties, afhankelijk van uw locatie, de aangeboden producten en de prijs.
Eén ding is echter zeker: uw productvermeldingen op Google Shopping zullen beter presteren wanneer u beoordelingen omarmt, vooral als u een speciaal beoordelingsplatform gebruikt.